【お詫びとご案内】ナルミヤキャラクターズコラボ 受注予約販売に関するお知らせ
【お詫びとご案内】ナルミヤキャラクターズコラボ 受注予約販売に関するお知らせ
平素よりSKINNYDIP LONDON 日本公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年2月28日(金)12:00より開始いたしました「ナルミヤキャラクターズコラボ」の受注予約販売において、
システムの不具合が発生しておりました。
この度は、ご購入いただいたお客様にご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
【発生した不具合について】
複数商品を同時にご購入いただいた際に、
システム上「1点ずつ個別に購入された」と判定され、
それぞれに送料が加算されるエラーが発生しておりました。
現在は不具合を修正し、正常にご購入いただける状態となっております。
【対象のお客様への対応について】
今回の不具合により、以下の対応を実施いたします。
① すでにご購入いただいたお客様への対応
・本来の送料よりも多く課金されてしまったお客様につきましては、
システム側で超過分の送料を消去いたします。
※個別でのお手続きは不要です。
② ご購入を見送られたお客様への対応
・システムエラーにより、本来複数商品を購入したかったにもかかわらず、
送料の関係で1点のみご購入されたお客様で、
「やはり複数点購入を希望される」場合は、
ご連絡をいただければ当社側でご注文をキャンセルし、
改めてご注文いただけるよう対応いたします。
※ご希望のお客様は、3月５日(水)23:59までに、ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お問い合わせについて】
本件に関するお問い合わせは、当ストアページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご対応にお時間をいただく場合がございますが、順次対応させていただきます。
この度は、多大なるご不便をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
今後ともSKINNYDIP LONDON 日本公式オンラインストアをよろしくお願いいたします。
平素よりSKINNYDIP LONDON 日本公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年2月28日(金)12:00より開始いたしました「ナルミヤキャラクターズコラボ」の受注予約販売において、
システムの不具合が発生しておりました。
この度は、ご購入いただいたお客様にご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
【発生した不具合について】
複数商品を同時にご購入いただいた際に、
システム上「1点ずつ個別に購入された」と判定され、
それぞれに送料が加算されるエラーが発生しておりました。
現在は不具合を修正し、正常にご購入いただける状態となっております。
【対象のお客様への対応について】
今回の不具合により、以下の対応を実施いたします。
① すでにご購入いただいたお客様への対応
・本来の送料よりも多く課金されてしまったお客様につきましては、
システム側で超過分の送料を消去いたします。
※個別でのお手続きは不要です。
② ご購入を見送られたお客様への対応
・システムエラーにより、本来複数商品を購入したかったにもかかわらず、
送料の関係で1点のみご購入されたお客様で、
「やはり複数点購入を希望される」場合は、
ご連絡をいただければ当社側でご注文をキャンセルし、
改めてご注文いただけるよう対応いたします。
※ご希望のお客様は、3月５日(水)23:59までに、ページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お問い合わせについて】
本件に関するお問い合わせは、当ストアページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご対応にお時間をいただく場合がございますが、順次対応させていただきます。
この度は、多大なるご不便をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
今後ともSKINNYDIP LONDON 日本公式オンラインストアをよろしくお願いいたします。